Du bist Scrum Master oder Agile Coach und möchtest eigene Health Check Fragen erstellen? Wir geben dir fünf Tipps, wie du klare und präzise Fragen für deine Mitarbeiterbefragung formulierst.
Was sind die Kriterien für den Gesundheitscheck?
Das Modell des Health Checks stellt die Entwicklungsziele deines Teams dar, die in Mitarbeiterbefragungen verwendet werden. Diese Ziele können dreierlei Art sein:
- Verhaltensweisen. Zum Beispiel „Wir tun, was wir versprochen haben“
- Zustände. Zum Beispiel „Unsere Rollen sind klar und jedem bekannt“
- Erfahrungen „Ich arbeite gerne in diesem Team“
1. Verwende positive Aussagen
Der Fokus auf positive Verhaltensweisen fördert eine konstruktive Verbesserungsdynamik. Negative Formulierungen führen dagegen oft dazu, dass im Team Schuldzuweisungen entstehen.
Ersetze die Aussage „Wir geben unseren Kollegen keine Schuld“ durch „Wir geben konstruktives Feedback“.
2. Verwende für Verhaltensweisen „wir“ anstelle von „ich“
Die meisten Verhaltensweisen lassen sich im Team beobachten. Durch die Verwendung von „Wir“ geben sich Teams gegenseitig Feedback und erhöhen so die Aussagekraft der Bewertung.
Wenn eine Person ihr eigenes Verhalten bewertet, neigt sie dazu, ihr gewünschtes statt ihr tatsächliches Verhalten zu bewerten.
Die „Ich“-Perspektive eignet sich eher für individuelle Aussagen wie „Ich arbeite gerne in diesem Team“.
3. Sprich die Teamsprache
Achte darauf, in deinen Aussagen dieselben Begriffe zu verwenden wie dein Team. Möglicherweise musst du dabei zwischen „Benutzer“ und „Kunde“ wählen. Verwende den Begriff, den dein Team im Alltag nutzt.
4. Sei in deiner Aussage so konkret wie möglich
Prüfe jedes Wort deiner bewerteten Aussage und achte auf den Grad der Abstraktion. Was bedeutet zum Beispiel „Vertrauen“ in der Aussage „Wir vertrauen einander“? Ist im Team klar, was damit gemeint ist? Frag stattdessen nach konkreten Verhaltensweisen, die Vertrauen zeigen, zum Beispiel: „Wir sprechen offen über unsere Fehler“.
5. Konzentriere dich auf eine einzelne Aussage
Vermeide in deinen Kriterien Verknüpfungen wie „und“ oder „oder“. Wenn du zwei Verhaltensweisen in einem Kriterium abfragst, wird es für Teilnehmende deutlich schwieriger, eine klare Bewertung abzugeben und gedanklich einen Durchschnitt zu bilden.
